MAX для бизнеса — это инструменты, через которые компания общается с клиентами в мессенджере MAX: канал, чат-бот, мини-приложение и связка с системой продаж. Всё это подключают на платформе MAX для партнёров. Зарегистрироваться могут юрлица, ИП и самозанятые из России, и первый шаг у всех одинаковый: подтвердить профиль организации. Данные о MAX — на сентябрь 2026 года.
Клиенты уже пишут компаниям в MAX: уточнить цену, спросить про срок поставки, прислать реквизиты для счёта. Пока таких сообщений немного, менеджеры отвечают с телефона и помнят всё сами. Когда их становится десятки в день, начинаются потери: ответ через полдня, заявка у сотрудника в отпуске, договорённость, о которой никто не знает.
Поэтому собственнику стоит решить заранее, где эти сообщения будут лежать через полгода: в телефоне менеджера или в карточке клиента. Платформа MAX даёт компании четыре инструмента.
| Инструмент | Для чего компании | Что нужно для запуска |
|---|---|---|
| Канал компании | Новости, акции, полезные материалы для клиентов. Канал связан с организацией, в профиле видно её название | Подтверждённый профиль, план публикаций, человек, который ведёт канал |
| Чат-бот | Ответы на частые вопросы, приём заявки, запись, передача диалога менеджеру | Подтверждённый профиль, сценарий и тексты, подключение к системе продаж |
| Мини-приложение | Клиент записывается, бронирует или оформляет заказ, не выходя из мессенджера | Подтверждённый профиль, разработка приложения под вашу услугу |
| Связка с системой продаж | Каждое обращение становится сделкой, переписка видна в карточке | Настроенная amoCRM или другая система и интеграция с MAX |
Бот бывает двух видов: по сценарию с кнопками и ИИ-агент, который понимает свободный текст. Чем они отличаются и какие задачи отдать каждому, мы разобрали в статье «Чат-боты в MAX».
Канал подходит, если компании есть что регулярно рассказывать клиентам: новинки, изменения в сроках, полезные разборы, приглашения на встречи. Для разовых новостей канал не нужен, его придётся вести.
Канал компании создают через платформу MAX для партнёров, и только с подтверждённым профилем. Заявку оформляют через бота «Каналы в MAX для бизнеса», причём номер телефона в MAX должен совпадать с номером на платформе. Адрес канала формируется автоматически, а сам канал можно связать с организацией, тогда в его профиле появится её название.
Прежде чем создавать канал, ответьте на два вопроса: кто будет писать и как часто. Если ответа нет, лучше начать с бота.
Бот полезен там, где клиенты задают одни и те же вопросы и оставляют однотипные заявки. Типичные задачи:
Цены, сроки и спорные вопросы оставьте менеджеру. Пошаговый разбор создания бота — в статье «Как сделать бота в MAX».
Часто спрашивают, нужно ли ставить отдельное приложение. Не нужно. «MAX для бизнеса» — мини-приложение внутри самого мессенджера MAX, через него можно войти на платформу для партнёров. Второй путь — веб-версия платформы на официальном сайте business.max.ru.
Совет: регистрируйте компанию на номер, который останется у компании, даже если сотрудник уйдёт. Иначе доступ к каналу и боту придётся возвращать через бывшего работника.
Профиль подтверждает руководитель или представитель с правом подписи. Подключиться могут юрлица, ИП и самозанятые, если они резиденты РФ. Договоритесь внутри компании, кто этим займётся, до того как заказывать бота или оформлять канал.
Войти можно через веб-версию или через мини-приложение «MAX для бизнеса». Пока профиль не подтверждён, создать канал компании и бота не получится, поэтому этот шаг идёт первым.
Всё сразу запускать не нужно. Если клиенты уже пишут в MAX, начните с бота на входе и связки с системой продаж. Если важнее напоминать о себе постоянным клиентам, начните с канала. Мини-приложение имеет смысл, когда есть понятная услуга, на которую клиент записывается или которую заказывает сам.
До запуска бота и канала решите, куда попадут обращения. Популярные системы продаж и чат-платформы подключают к MAX через интеграции. Как это устроено в amoCRM, мы подробно описали в статье «MAX и amoCRM».
Компания поставляет оборудование другим компаниям. В отделе три менеджера, и клиенты пишут каждому из них в MAX на личный номер. Первое время это удобно: быстро, без лишних программ.
Потом один менеджер уходит в отпуск. Клиент пишет ему про отгрузку, ответа нет два дня. Коллега не видит переписку и не знает, какой счёт уже отправлен. Другой менеджер увольняется, а клиенты продолжают писать на его номер. Руководитель узнаёт о проблеме, когда клиент звонит с претензией.
После подключения MAX к amoCRM картина другая. Сообщение клиента приходит в карточку сделки, у сделки есть ответственный, история переписки на месте. Менеджер в отпуске — коллега открывает карточку и продолжает разговор. Так мы подключали MAX вместе с Telegram у «ПромЭксперт», «Royal Beach» и «Ваши Окна»: переписка идёт в карточке сделки. Подробности — в примерах внедрений.
Условия и стоимость — на официальном сайте MAX для бизнеса. Мы не называем цены платформы, потому что они могут меняться. Отдельно стоит заложить работу: сценарий бота, тексты, подключение к amoCRM.
Да. Платформа MAX для партнёров открыта для юрлиц, ИП и самозанятых — резидентов РФ. Профиль нужно подтвердить, без этого бота и канал компании не создать.
Нет. Это мини-приложение внутри мессенджера MAX, достаточно самого MAX. На платформу также можно войти через веб-версию на официальном сайте.
Да. Популярные системы продаж подключают к MAX через интеграции. Тогда переписка с клиентом видна в карточке сделки, а новое обращение создаёт сделку с ответственным.
С подтверждения профиля на платформе. Затем выберите один инструмент под понятную задачу, чаще всего бота на входе, и сразу решите, как обращения попадут в систему продаж.
У компании в MAX есть канал, бот, мини-приложение и связка с системой продаж, и всё это подключается на одной платформе. Начните с подтверждения профиля и одного инструмента под понятную задачу. Переписку с клиентами сразу ведите в amoCRM, чтобы она не застревала в телефонах менеджеров.
В НейроСити мы делаем чат-ботов и ИИ-агентов для MAX и подключаем переписку к amoCRM, чтобы обращения клиентов не терялись.
Обсудим, с чего начать вашей компании в MAX? Оставьте заявку — перезвоним и договоримся о времени.