Российской компании, которая хочет встроить нейросеть в работу, есть из чего выбрать и без зарубежных сервисов. GigaChat от Сбера доступен юрлицам по договору и через API. У Яндекса есть Алиса AI для бизнеса в составе Яндекс 360 и модели для разработчиков в облаке. А если данные не должны покидать компанию, открытую модель можно поставить на свой сервер. Главный плюс российских вариантов — договор с российским юрлицом, оплата в рублях и обработка данных в России. Условия в статье — на сентябрь 2026 года.
Популярные зарубежные нейросети, например ChatGPT и Claude, официально в России не работают: их компании не продают подписку и доступ через API российским пользователям. Обходные пути ненадёжны, об этом подробно в статье «Claude для бизнеса».
Вторая причина — закон о персональных данных. Если сотрудник отправляет в зарубежную нейросеть имена, телефоны или почты клиентов, это трансграничная передача: до её начала компания должна уведомить Роскомнадзор. С российским сервисом этот вопрос снимается, хотя остальные требования закона — основание для обработки, политика, согласия — никуда не деваются.
Третья — документы. Российский поставщик заключает договор, выставляет счёт и закрывающие документы, оплата идёт с расчётного счёта.
GigaChat — семейство моделей Сбера. Для компаний доступ идёт через API: индивидуальные предприниматели и юрлица подключаются после заключения договора или оплаты счёта-оферты. По документации Сбера, есть два способа оплаты: пакеты токенов на год вперёд и оплата по факту потребления по договору. С 1 сентября 2026 года новые клиенты оплачивают работу с моделями через платформу cloud.ru.
В линейке несколько моделей: быстрые и дешёвые для простых задач и более мощные для сложных. Цены и состав моделей смотрите в документации Сбера и на cloud.ru, они меняются.
Кому подходит: компаниям, которым нужен ИИ внутри своих систем — CRM, чат-бота, сайта — с договором и оплатой в рублях.
У Яндекса два разных продукта, их часто путают.
Алиса AI для бизнеса — помощник для сотрудников, который входит во все тарифы Яндекс 360 для организаций. По описанию Яндекса на сентябрь 2026 года, он выполняет задания от ответов на вопросы до многошаговых дел с подготовкой презентаций и файлов, может искать нужное в рабочих сервисах компании, если вы это разрешите, видит только то, к чему дали доступ, и не обучается на ваших материалах. Это вариант, если сотрудникам нужен помощник для писем, документов и поиска информации.
Модели Яндекса в облаке — для встраивания в свои системы. Доступ через облачную платформу Яндекса, оплата за объём запросов, без абонентской платы. Этот вариант выбирают, когда ИИ должен работать внутри CRM, бота или внутреннего сервиса.
Есть модели с открытыми весами — например, семейства Qwen или DeepSeek. Их можно скачать и запустить на своём сервере, и тогда данные никуда не уходят. Это самый закрытый вариант.
Цена вопроса — железо и люди. Небольшая модель запускается на обычном мощном компьютере и справляется с простыми задачами: разобрать письмо, вытащить поля из текста, классифицировать обращение. Мы сами используем такую модель для служебной обработки данных. Большие модели, сравнимые по качеству с платными сервисами, требуют дорогих видеокарт. Кроме того, кто-то должен настраивать модель, обновлять её и следить за работой.
Кому подходит: компаниям с чувствительными данными и своим техническим специалистом, а также для узких задач, где хватает небольшой модели.
| Задача | Что подойдёт |
|---|---|
| Помощник для сотрудников: письма, документы, поиск информации | Алиса AI для бизнеса, если компания работает в Яндекс 360 |
| ИИ-сотрудник на первой линии, ответы клиентам в мессенджерах | GigaChat или модели Яндекса через API, встроенные в CRM |
| Квалификация заявок и заполнение карточки сделки | GigaChat или модели Яндекса через API |
| Разбор писем и документов с персональными данными | Российский сервис или модель на своём сервере |
| Данные не должны покидать компанию | Открытая модель на собственном сервере |
У оконной компании «Ваши Окна» мы встроили ИИ-сотрудника в воронку amoCRM. Он отвечает на заявки с Авито по базе знаний об окнах и задаёт обязательные вопросы квалификации. Целевая заявка уходит менеджеру с задачей, нецелевая закрывается, а когда подключается менеджер, ИИ молчит. Когда ИИ не понял запрос «холодильник для цветов», он передал его менеджеру; базу знаний дополнили синонимами, и теперь при неясности ИИ задаёт один уточняющий вопрос. В нерабочее время первый ответ клиенту приходит за 10–30 секунд. Подробности — в описании кейса.
GigaChat от Сбера — для встраивания в свои системы через API. Алиса AI для бизнеса — помощник для сотрудников в Яндекс 360. Модели Яндекса в облаке — тоже для встраивания. Плюс открытые модели, которые можно запустить на своём сервере.
Заключить договор или оплатить счёт-оферту, после этого открывается доступ к API. С сентября 2026 года новые клиенты оплачивают работу с моделями через платформу cloud.ru.
Трансграничной передачи в этом случае нет, но остальные требования закона о персональных данных действуют: нужны основание для обработки, политика и договор с поставщиком. Перед запуском проверьте условия сервиса и формулировки с юристом.
Облачный сервис проще запустить и не нужно своё железо. Своя модель даёт полный контроль над данными, но требует сервера и специалиста. Для большинства задач продаж хватает облачного варианта.
У облачных моделей оплата за объём запросов, итог зависит от числа обращений. У помощника в Яндекс 360 — в составе тарифа. У своей модели основные расходы — сервер и обслуживание.
Для российской компании есть рабочие варианты без зарубежных сервисов: GigaChat и модели Яндекса для встраивания в CRM и ботов, Алиса AI для бизнеса как помощник сотрудников, открытая модель на своём сервере для самых чувствительных данных. Выбирайте от задачи: что нейросеть получает, что отдаёт и куда попадает результат.
В НейроСити мы встраиваем ИИ в процессы продаж и amoCRM: первая линия, квалификация заявок, заполнение карточек.
Обсудим, какой ИИ подойдёт вашей задаче? Оставьте заявку — перезвоним и договоримся о времени.