Технологии искусственного интеллекта меняют рынок недвижимости: ИИ-риелтор ведёт первый контакт с клиентом 24/7, подбирает объекты по запросу и назначает просмотры, а менеджеры получают только горячих лидов с готовым резюме. В статье — кейс НейроСити и примеры интерфейсов.
ИИ-риелтор — это не шаблонный чат-бот, а цифровой сотрудник первой линии. Он отвечает в каналах, откуда приходят заявки, ведёт живой диалог и квалифицирует обращения. Возможности, которые мы использовали в кейсе:
Один из примеров в интерфейсе — подсказка по цене объекта по аналогам (для переговоров с клиентом).
ИИ анализирует аналоги и динамику — риелтор получает обоснованную цену и аргументы для клиента.
Пример экрана: прогноз цены по объекту на основе аналогов и трендов.
Ниже — пример диалога: клиент запрашивает объекты, ИИ подбирает варианты и записывает на просмотр без участия менеджера.
Пример диалога: клиент и ИИ‑риелтор. Консультация и запись на просмотр без участия менеджера.
Агентство недвижимости в Москве получало 50–80 заявок в день с сайта, Авито, VK, мессенджеров. Менеджеры не успевали отвечать в нерабочее время — клиенты писали в несколько агентств и выбирали того, кто ответил первым. Запросы «покажите квартиру» копились, просмотры назначались с задержкой 4–12 часов.
Подключили ИИ-риелтора к CRM агентства. Заявки поступают с Авито, VK, мессенджеров, сайта; в CRM диалоги со всех каналов сливаются в одну воронку. ИИ обрабатывает первые обращения 24/7: консультирует по объектам, уточняет параметры (район, бюджет, количество комнат), подбирает варианты из базы и предлагает время просмотра. Горячим клиентам сразу передаёт контакт менеджеру с готовым резюме разговора.
×3 — назначение просмотра ускорилось (вместо 4–12 часов — 30–60 минут). Горячие клиенты не уходят: ответ в течение 5–10 секунд в любое время. Менеджеры занимаются сделками — рутинные консультации и подбор объектов ведёт ИИ.
| Метрика | До | После |
|---|---|---|
| Время первого ответа | 2–4 часа | 5–10 сек |
| Назначение просмотра | 4–12 часов | 30–60 мин |
| Обработка заявок ночью | 0% | 100% |
В работе заявки и метрики (квалификация, просмотры, ответы ИИ) отображаются в одном экране.
| Клиент | Статус | Просмотры | Ответы ИИ |
|---|---|---|---|
| Мария К. | Горячий | 4 | 12 |
| Алексей П. | Тёплый | 2 | 8 |
| Ольга С. | Новый | 0 | 3 |
Квалификация «горячий / тёплый» и метрики на одном экране.
ИИ-риелтор помогает не терять заявки, быстрее назначать просмотры и разгрузить менеджеров.
Что такое ИИ-риелтор и как он работает?
ИИ-риелтор — это цифровой сотрудник первой линии: консультирует по объектам, подбирает варианты по запросу, назначает просмотры и передаёт горячих клиентов менеджеру с резюме. Заявки приходят с Авито, VK, мессенджеров, сайта; в CRM диалоги со всех источников сливаются в одну воронку.
Какие преимущества даёт ИИ-риелтор агентству?
Ответ 24/7 за 5–10 секунд, ускорение назначения просмотров, квалификация лидов (горячий/тёплый/холодный), экономия времени менеджеров на рутинных консультациях.
Как начать использовать ИИ-риелтора?
Запишитесь на демо: разберём, откуда приходят ваши заявки и в какой CRM вы работаете. Подключение к вашей CRM и настройка под недвижимость занимают 1–2 дня.
Заявки с Авито, VK, мессенджеров и сайта — в одной воронке вашей CRM. На демо покажем, как это будет работать у вас.