1 · Механики CRM
Воронки, этапы, поля, задачи, автоматизации — как процесс реально работает, а не как задумывалось на старте.
Диагностика · CRM-маркетинг
Аудит потенциала базы и коммуникаций в CRM
За 45–60 минут разберём, где в вашей базе лежит повторная выручка — и что запускать в первую очередь
Не «ещё одна рассылка», а спокойный разбор: как работают воронка, звонки, письма и напоминания в CRM; где теряются спящие клиенты; какие 1–2 сегмента имеет смысл проверить пилотом. На выходе — план на 90 дней без обязательства сразу подписывать внедрение.
Бесплатно amoCRM / Bitrix24 План на 90 дней
45–60 мин
созвон и разбор вашей ситуации
1 страница
с чего начать и что не делать
90 дней
дорожная карта: пилот → масштаб
Состав
Что входит в диагностику
Смотрим не «красоту CRM», а деньги в базе: кого можно вернуть, кому напомнить, где каналы мешают друг другу.
2 · Текущие коммуникации
Звонок, почта, мессенджеры, напоминания в CRM — что уже идёт, что дублируется, где клиент «пропадает между каналами».
3 · Потенциал сегментации
Спящие клиенты, давно не покупали, продления и сроки — 3–5 сегментов-кандидатов с приоритетом, без «рассылки всем подряд».
4 · Дорожная карта на 90 дней
Что запускать пилотом, что отложить, какие метрики смотреть — ответы, сделки и выручка с канала, а не только открытия писем.
Узнаёте?
Когда диагностика особенно нужна
Если знакомы хотя бы два пункта — аудит окупится одним ясным следующим шагом.
База большая, повторных продаж мало
Контактов много, системного возврата «спящих» нет — новых клиентов привлекать всё дороже.
Обзвон есть, email не работает
Менеджеры дожимают вручную, массовых правил и сегментов в CRM нет.
Напоминания в голове, не в CRM
Сроки, продления, follow-up держит команда, а не процесс.
Рассылки были — результата не видно
Непонятно, менять тексты, сегменты или сам канал.
Страшно начать «с большого проекта»
Нужен один понятный пилот, а не бесконечная смета на все каналы сразу.
CRM есть, канала выручки нет
Учёт заявок настроен, а повторные продажи из базы не систематизированы.
Процесс
Как проходит диагностика
Первый срез — в течение нескольких рабочих дней после созвона и доступа к CRM.
01 · Заявка
CRM, размер базы, что уже пробовали: рассылки, обзвон, боты.
02 · Доступ
Read-only к CRM или созвон с РОПом — смотрим реальные данные.
03 · Разбор
45–60 мин: воронка, каналы, сегменты — без IT-жаргона.
04 · Страница решения
С чего начать, что не делать, KPI пилота, 1–2 сегмента.
05 · Следующий шаг
Пилот, пауза или полное внедрение — только по вашему решению.
Результат
Что вы забираете после аудита
- Карта текущих механик CRM — «как есть»
- Схема каналов: что пересекается, что не работает
- 3–5 сегментов с приоритетом и логикой «почему они»
- План на 90 дней: пилот → оптимизация → масштаб
- Рекомендация: пилот / внедрение / пока рано
- Границы: что не входит в первый запуск
Диагностика бесплатна. Платный этап начинается только если вы сами выбираете пилот или внедрение — см. форматы CRM-маркетинга.
Дальше
Что обычно идёт после диагностики
Не продаём «всё сразу». После разбора чаще выбирают один формат:
Пилот
от 39 000 ₽
Одна механика: реактивация, приветствие или цепочка после покупки. Шаблоны, триггер, тест и отчёт.
Внедрение
от 79 000 ₽
2–3 механики, сегменты, интеграция с amoCRM, обучение команды и отчёт по выручке с канала.
Сопровождение
от 15 000 ₽/мес
Новые сегменты, A/B-тесты, доработка цепочек и контроль метрик после запуска.
Нет CRM или база в хаосе? Сначала наводим порядок — внедрение amoCRM. Нужен холодный поиск — корпоративные базы и рассылки.
Смотреть все форматы CRM-маркетинга Вопросы
Частые вопросы
Сколько стоит диагностика?
Бесплатно. Это вход в CRM-маркетинг: разбор базы и план на 90 дней. Пилот — отдельно, только если решите запускать.
Это замена нашей команды или интегратора?
Нет. Мы не переписываем CRM «с нуля». Смотрим, где в уже работающей системе лежит повторная выручка, и предлагаем механики поверх текущих процессов.
Нужен ли доступ к CRM?
Желательно read-only или созвон с тем, кто покажет воронки и базу. Без данных — это общий разговор, не аудит.
Чем это отличается от аудита воронки при внедрении?
Диагностика базы — про повторные продажи из существующих контактов. Аудит воронки при внедрении — про процесс продаж и настройку CRM с нуля или при переезде.
Обещаете рост выручки?
Нет гарантий «X% за месяц». Диагностика даёт карту и план; измеримые результаты — на этапе пилота, обычно через 4–6 недель после запуска.
Можно начать с одной цепочки?
Да. Пилот на одной механике — проверяем метрики и масштабируем только то, что показало результат.
Запишитесь на бесплатную диагностику базы
Расскажите, какая CRM, сколько контактов и что уже пробовали — предложим время созвона и формат доступа. План на 90 дней получите без обязательства запускать пилот.